跨境电商2026-10-22 · 6 分钟
TikTok店铺体验分改版:黑五先查分再冲量
TikTok Shop新版店铺体验分(SPS)试运行:好评率90%门槛、物流改计发货与运输时长、包邮覆盖率最高加0.5分,分数直接挂钩20%-30%曝光和结算速度。黑五前怎么查分、怎么申诉、先提分再冲量,一篇讲清。
先说清楚:这次改的不是报名门槛,是分数本身
10月中旬,TikTok Shop卖家大学上线新版店铺体验分(SPS)试运行规则。很多卖家以为这只是黑五报名的例行门槛,实际上这次动的是计分方式:好评率、物流履约、包邮三件事的算法都变了。按平台口径,最终权益门槛以正式上线通知为准,但方向已经很明确——分数直接决定你旺季能拿到多少曝光和结算速度。
三个新变化,每一个都直接打在身上
好评率成了硬门槛
初始分在4.5以上的商品,好评率必须达到90%,否则最高只能拿4.4分。过去靠冲销量把分数顶上去的打法,这次被堵上了。
物流从「准时送达」改成「送得更快」
原来的准时送达率被拆成两项:发货时长(待发货到运输中)和运输时长(运输中到签收),统计近30天。跨境直邮订单不计入运输时长,零担(LTL)订单不计入发货和运输时长——做直邮的卖家这一项反而松了。
包邮能加分
近7天包邮订单占比达到80%,加0.5分;收藏品、食品饮料、时尚配饰等12个类目门槛降到60%。这是明牌:平台在逼你把包邮当默认配置。
小单量保护:评价分母在5到10单之间的商品默认给3.5分,新品不至于一上来就被一两个差评打死。
分数对应权益,差0.5分就是两个世界
| 总分 | 对应权益 |
|---|---|
| 2.5分 | 曝光提升10%,可参加限时秒杀 |
| 3.5分 | 曝光提升20%,发货后5天加速结算,可参加联盟营销和平台出资促销 |
| 4.0分 | 发货后1天快速结算,可申请Top Rated标识(另有条件) |
| 4.5分 | 曝光提升30% |
| 低于3.0分 | 联盟与活动权益取消,相关计划和商品可能下架;需恢复到3.5分以上才能重新参与 |
黑五前的四步自查
- 今天就去 Seller Center → Account Health → Shop Performance Score 查分,把「高销量但低表现」的商品单独拉一张表。
- 按单品处理问题:新版按单品计分,一个问题爆款会拖低整店分数,该下架的下架、该优化listing的优化。
- 能包邮的SKU优先包邮,12个低门槛类目先把60%占比做上去,0.5分白捡。
- 对分数有异议的走申诉:商品满意度和客服指标10月16日起已开放,物流履约指标10月19日起分批开放、10月26日前全量。
一句话算账
3.5分和4.5分之间,差的是20%到30%的曝光,还有「发货后5天结算」和「1天结算」的资金效率差。旺季广告放得越大,差评和延迟发货被放大的倍数也越大——先把分做上去,再加预算冲量,这个顺序不能反。
旺季备货、投流、回款这几笔账,可以先用站内工具(/tools)算一遍再动手;对新版分数和黑五排期拿不准的,到 /contact 找我们,按你的类目梳理一份旺季自查清单。